Wir, die HITO High Professionals GmbH, begleiten Sie mit unserer langjährigen Erfahrung aus der Luftfahrtbranche gerne bei Ihrem beruflichen Einstieg in ein spannendes Arbeitsumfeld und freuen uns, Sie kennenzulernen.
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Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
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Strategische Weiterentwicklung der M365-E5-Landschaft Architektur, Planung und Einführung neuer Cloud-Services und -Funktionen Aufbau und Weiterentwicklung von Automatisierungslösungen (Infrastructure as Code) Technische Verantwortung für: - Entra ID - SharePoint Online - Intune / Endpoint Management - Exchange Online, Teams, Security & Compliance Technische Bewertung neuer Microsoft-Features, Ableitung von Roadmaps 3rd-Level-Support sowie Guideline-Vorgaben für den Betrieb Steuerung externer Partner und aktives Stakeholder-Management Erfahrung im Betrieb von Microsoft-365-Umgebungen Gute Kenntnisse in Entra ID, Intune und SharePoint Online Routine im Incident-/Change-Management Analytische und strukturierte Arbeitsweise Serviceorientiertes Mindset und Teamfähigkeit Urlaub: 30 Tage Homeoffice: 2 Tage pro Woche Arbeitszeiten: flexibel 39 Std.
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Pflege Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung zum Immobilienkaufmann /-frau oder ähnliche Qualifikation Berufserfahrung im Property Management Erfahrungen in der Betriebskostenabrechnung Sehr gute MS-Office- und Hausverwaltungssofwarekenntnisse Teamfähig und eigenständig Kundenorientiertes und freundliches Auftreten Der Kunde bietet Ihnen Zentrale Lage Flache Hierarchien Unbefristeter Arbeitsvertrag Gleitzeit Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zum frühstmöglichen Eintrittsdatum und Ihren Gehaltsvorstellungen.
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Verantwortungen Operative Steuerung: Koordination und Management des Tagesgeschäfts mit unseren externen Call-Center-Partner und Überwachung der wichtigsten KPIs (CSAT, SLAs, AHT, etc.) sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen anhand von Reports aus verschiedenen Datenquellen Sicherstellung optimaler Performance: Förderung von BPO Performance durch Motivation und Feedback als auch Entwickeln von Action-Plänen und enge Zusammenarbeit mit dem Overhead Management Prozessoptimierung: Analyse, Bewertung und kontinuierliche Verbesserung interner und externer Prozesse und Schnittstellen Partnerschaftliche Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit unseren externen Partnern und internen Schnittstellen wie Qualitätsmanagement, Controlling und Communications Strategische Weiterentwicklung: Mitgestaltung der Servicelandschaft und Transition Management im Partner On- und Offboarding Internationale Kommunikation: Regelmäßiger Austausch mit unseren internationalen BPO-Partnern (5-10% Reisebereitschaft) Anforderungen Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und/ oder Studium Mehrjährige relevante Berufserfahrung in der Steuerung externer Dienstleister, idealerweise im Call-Center-Umfeld Verantwortungsbewusstsein und strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise Ausgeprägter Kundenfokus und exzellente Kommunikationsfähigkeiten Erfahrung in der Prozessoptimierung und -gestaltung Affinität für den Bereich E-Commerce Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch Proaktive Haltung und hohe Eigeninitiative Hands-On-Mentalität und Problemlösungskompetenz sowie Organisationsfähigkeit Sicherer Umgang mit KPIs (CSAT, SLAs, AHT, etc.)
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Du bringst idealerweise bereits Erfahrung in der Einführung bzw. dem Ausbau der ServiceNow-Platform im Konzern- bzw. öffentlichem Umfeld mitDu bist ein zertifizierter ServiceNow System Administrator (CSA)Du hast in mindestens einer der folgenden Practises Deine Implemenation Zertifizierung (CIS) absolviert: Customer Service Management (CSM)IT Service Management (ITSM)IT Operations Management (ITOM)Integrated Risk Management (IRM)Alternativ bringst Du Berufserfahrung in der Softwareentwicklung, Technologieberatung oder Systemintegration mit und bist motiviert dir ServiceNow Fähigkeiten eigenständig anzueignenDu bringst idealerweise fachliche Erfahrungen im Projektmanagement und/oder Service Management mitDeine kommunikativen Fähigkeiten auf fachlicher Ebene sind ausgeprägtDeine Deutschkenntnisse sind auf C1-NiveauBereitschaft für gelegentliche Reisen innerhalb Deutschlands bringst Du mit
Du bringst idealerweise bereits Erfahrung in der Einführung bzw. dem Ausbau der ServiceNow-Platform im Konzern- bzw. öffentlichem Umfeld mitDu bist ein zertifizierter ServiceNow System Administrator (CSA) und hast Erfahrung in mindestens einer der folgenden Practises (CIS Zertifizierung wünschenswert): Customer Service Management (CSM)IT Service Management (ITSM)IT Operations Management (ITOM)Integrated Risk Management (IRM)Alternativ bringst Du Berufserfahrung in der Softwareentwicklung, Technologieberatung oder Systemintegration mit und bist motiviert, Dir ServiceNow Fähigkeiten eigenständig anzueignenDu bringst fachliche Erfahrungen im Projektmanagement und/oder Service Management mitDu verfügst über analytsich-konzeptionelle Fähigkeiten und hast Spaß daran, zwischen IT- und Fachbereich zu agierenDeine Deutschkenntnisse sind auf C1-NiveauBereitschaft für gelegentliche Reisen innerhalb Deutschlands bringst Du mit
Für unsere Bewerber sind wir der erste Ansprechpartner für ihre berufliche Zukunft: Wir finden den passenden Job bei renommierten Unternehmen mit langfristiger Perspektive. Unser kompetentes Team verfügt über langjährige Erfahrung und stellt mit einem innovativen Personalmanagement sicher, dass Sie Beruflich durchstarten. Jetzt.
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Ihre Aufgaben Unterstützung des Office Managements Erfassung und Pflege von Daten Organisation von internen Schulungen sowie Veranstaltungen Mitwirkung am Empfang Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation Erfahrungen in einer Position im Bereich Sachbearbeitung oder Teamassistenz Dienstleistungsorientiertes, freundliches und strukturiertes Auftreten Gute MS-Office Kenntnisse Erfahrung in der Anwendung eines ERP-Systems z.B.
Fachinformatiker:in, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung idealerweise über zehnjährige Berufserfahrung, in der IT-Betreuung, idealerweise in dezentraler Struktur Fundierte Erfahrung in IT-Strategie, Budgetplanung, Roadmapping Starke Fähigkeiten im Anforderungsmanagement, Projektportfoliomanagement und Umsetzung Erfahrung in Datenarchitektur, Schnittstellenmanage-ment und BI /Reporting Nachweisbare Erfahrung im IT-Service- und Provider-Management Führungserfahrung oder Bereitschaft, schrittweise Verantwortung zu übernehmen Pragmatische, hands-on Mentalität, Kommunikationsstärke, Ergebnisorientierung Hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationsstärke Kommunikationsstark, teamfähig und Erfahrung in einer Schnittstellenfunktion zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern (gutes Stakeholder Management) Fundierte Kenntnisse in (Steuerung und Archiktektur): Microsoft 365 / Office 365 Netzwerktechnologien (LAN/WLAN, VPN, Routing) Windows-Clients und -Servern PC- und Hardware-Support (1st/2nd Level) Erfahrung in der Koordination von Dienstleistern wünschenswert Führerschein (Klasse B) sowie eine hohe Reisebereitschaft Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Challenge accepted?
Gute Kenntnisse in IT-Projektmanagement, agilen Methoden und IT-Management Fundiertes Verständnis moderner IT-Systemlandschaften, Anwendungsmanagement und gängiger Service-Management-Prozesse. Hohe Servicebereitschaft und Kundenorientierung Gute Erfahrungen und EDV-Kenntnisse im ERP und CAFM-Umfeld, bevorzugt in den Anwendungen SAP (insbesondere Fiori) und FAMOS Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse Sicheres und gewandtes Auftreten/Kontaktverhalten, Überzeugungskraft, Durchsetzungsvermögen und klare Ausdrucksweise Fähigkeit, technische Themen präzise aufzubereiten, verständlich zu vermitteln und in fachliche Anforderungen zu überführen Ausgeprägte Eigeninitiative und Belastbarkeit Schnelle Auffassungsgabe, objektives und sicheres Urteilsvermögen und die Fähigkeit, technische Themen präzise aufzubereiten, verständlich zu vermitteln und in fachliche Anforderungen zu überführen Bereitschaft zu berufsbezogener Weiterbildung Bildschirmtauglichkeit Was erwartet Sie Unbefristeter Arbeitsvertrag Equal-Pay-Modell und übertarifliche Zuschläge (gemäß GVP) und Zulagen Persönliche Betreuung Weihnachts- und Urlaubsgeld (gemäß iGZ) Betriebliche Altersvorsorge Unfallversicherung Arbeitgeberzuschuss für vermögenswirksame Leistungen optional Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Option auf Übernahme Arbeitskleidung (gemäß Tätigkeiten) Bewerben Sie sich jetzt und nutzen Ihre Chance.
DAS BRINGEN SIE MIT: Abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium oder im Einzelfall nachgewiesene gleichwertige Befähigungen (vorzugsweise im Bereich BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen und Kommunikation)Hohe Affinität zu projektbezogenen und IT-technischen Themen.Berufserfahrung im Bereich IT-Koordination, IT-Service-Management, Tool-Rollouts oder in Schnittstellenrollen zwischen IT und Fachbereichen von Vorteil.Hohe Servicebereitschaft und KundenorientierungGute Erfahrungen und EDV-Kenntnisse im Projektmanagement Umfeld, bevorzugt in den Anwendungen Clarity, MS Project oder ähnlichemErfahrung in der Abstimmung von Anforderungen mit Fachbereichen, IT und ManagementGrundverständnis von Projektmanagement-Prozessen, -Methoden und Governance-StrukturenVerhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute EnglischkenntnisseSicheres und gewandtes Auftreten/Kontaktverhalten, Überzeugungskraft, Durchsetzungsvermögen und klare AusdrucksweiseFähigkeit, Themen präzise aufzubereiten, verständlich zu vermitteln und in fachliche Anforderungen zu überführenAusgeprägte Eigeninitiative und BelastbarkeitSchnelle Auffassungsgabe, objektives und sicheres Urteilsvermögen und die Fähigkeit, technische Themen präzise aufzubereiten, verständlich zu vermitteln und in fachliche Anforderungen zu überführen WIR GARANTIEREN IHNEN: Unbefristeter Arbeitsvertrag inkl.
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