Als Digitalbank mit bundesweitem Filialnetz an über 100 Standorten vereinen wir Erfahrung und Innovation mit der über 100-jährigen Kompetenz eines erfolgreichen Bankhauses – kundenorientiert, wirtschaftlich, nachhaltig und sympathisch.
Als Digitalbank mit bundesweitem Filialnetz an über 100 Standorten vereinen wir Erfahrung und Innovation mit der über 100-jährigen Kompetenz eines erfolgreichen Bankhauses – kundenorientiert, wirtschaftlich, nachhaltig und sympathisch.
Als Digitalbank mit bundesweitem Filialnetz an über 100 Standorten vereinen wir Erfahrung und Innovation mit der über 100-jährigen Kompetenz eines erfolgreichen Bankhauses – kundenorientiert, wirtschaftlich, nachhaltig und sympathisch.
Du arbeitest analytisch, konzeptionell und bringst ein hohes Maß an Kundenorientierung mit. Du bist sicher im Umgang mit MS Office – Erfahrungen mit DATEV und internen S&V-Tools sind von Vorteil. Du arbeitest eigenständig, organisiert und kommunikationsstark. Bewerbe dich noch heute für deinen neuen Job als Referent Kundenservices Finanzen (m/w/d) Teilzeit im Bereich Software / IT-Dienstleistung in Vollzeit in Nürnberg.
Dein Profil Das solltest du als Sachbearbeiter Kundenservice KFZ-Versicherung (m/w/d) mitbringen: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse. Du bringst idealerweise Erfahrung im Bereich Kfz-Versicherung mit. Du bist sicher im Umgang mit MS Office und arbeitest kundenorientiert. Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert – schriftlich wie am Telefon.
Studium ideal Ausgeprägte Vertriebsorientierung und Geschick in Kommunikation/Argumentation Erfahrung im Bereich Telefonmarketing und Telesales Sehr gutes Deutsch in Schrift und Sprache (C1)Unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Festgehalt und Provisionsregelungen Bis zu 100% Homeoffice und komplettes Arbeits-Equipment bis hin zum papierlosen Büro Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit innerhalb der Servicezeiten Mitarbeitertarife, Incentive-Reisen und betriebliche Altersvorsorge Gründliche Einarbeitung in unserer Trainings-Akademie Kostenfreier Parkplatz oder Monatskarte öffentliche Verkehrsmittel (gute Erreichbarkeit nur 2 min von der S-Bahn-Station!)
Studium ideal Ausgeprägte Vertriebsorientierung und Geschick in Kommunikation/Argumentation Erfahrung im Bereich Telefonmarketing und Telesales Sehr gutes Deutsch in Schrift und Sprache (C1)Unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Festgehalt und Provisionsregelungen Bis zu 100% Homeoffice und komplettes Arbeits-Equipment bis hin zum papierlosen Büro Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit innerhalb der Servicezeiten Mitarbeitertarife, Incentive-Reisen und betriebliche Altersvorsorge Gründliche Einarbeitung in unserer Trainings-Akademie Kostenfreier Parkplatz oder Monatskarte öffentliche Verkehrsmittel (gute Erreichbarkeit nur 2 min von der S-Bahn-Station!)
Key Account Management, idealerweise mit starkem Bezug zum Außendienst im B2B-UmfeldFührungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell fünf Mitarbeitende), und Freude daran Teams zu leiten z.B. als Head of Customer Success (m/w/d) - B2B, Teamlead (m/w/d) Customer Experience, Teamleiter (m/w/d) Kundenservice, Bereichsleiter (m/w/d) Sales o.ä.Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte ArbeitsweiseKundenorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung und ServicebereitschaftAnalytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Ihre Aufgaben Konzeptionierung und Erstellung von Reportings und Analysen für interne und externe Kunden des Kundenservice Umsetzung von Report- und Analyseanforderungen auf Basis der Data Warehouses Unterstützung in der Konzeptionierung und Weiterentwicklung des Kundenservice P&P eigenen Data Warehouses Durchführung von Projekten zur Optimierung des Reportings und der Analysefähigkeiten im Kundenservice P&P Ihr Profil Fachanforderungen Abgeschlossenes Studium der Statistik, Mathematik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Studienausrichtung Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit Erfahrungen aus der Customer Contact Center Branche und im Projektmanagement sind wünschenswert Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten in Kombination mit einer hohen Zahlenaffinität Fundierte Kenntnisse der MS Office Standardsoftware (insbesondere Excel, Access und PowerPoint) Fundierte Kenntnisse in Microsoft BI Produkten (z.B.
Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, Kundenbetreuung oder im Kundenservice von Vorteil Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung Deutsch ist Pflicht - Englisch ist jedoch auch von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit ERP/CRM-Systemen Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise Das bieten wir Ihnen Attraktiver Stundenlohn von 17,65 €/h Ausschließlich Frühschicht – keine Spät- oder Nachtschichten Arbeitsplatz bei einem Top-Logistikunternehmen in Deutschland Langfristige Einsatzmöglichkeit mit Übernahmechance Umfassende Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten Kollegiales Team und moderne Arbeitsplätze Bewerbung – Sachbearbeitung Kundenbetreuung Harsewinkel Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Diese Kundenservice Abteilung wird alle Inbound Calls und digitalen Anfragen zentral in einer neuen Service Struktur managen.Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung eines Call Centers oder Kundenservice Centers Fundierte Kenntnisse in telefonischer und digitaler Kommunikation Vorzugsweise Berufserfahrung im Bereich Wohnungswirtschaft oder Immobilienmanagement Exzellente Führungsfähigkeiten und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen German language required: C1 LevelEinen außertariflich bezahlten unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit Eine herausfordernde Führungsaufgabe mit viel Gestaltungsspielraum Ein dynamisches und engagiertes Team Die Möglichkeit, die Mieterzufriedenheit in einem der bedeutendsten Wohnungsunternehmen im Rheinland zu beeinflussen Kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und Schulungen Eine langfristige Berufsperspektive mit betrieblicher AltersversorgungAls Personalberater sind wir exklusiv mit der Betreuung dieses Stellenangebotes beauftragt.
Sie arbeiten sich schnell in neue Software ein und bringen idealerweise bereits Erfahrung mit komplexen Daten- und Prozesslandschaften mit Eine ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus Sie arbeiten gerne mit Menschen zusammen und setzen sich engagiert für eine positive Kundenerfahrung ein Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche Betriebliche Altersvorsorge Die Bezuschussung einer Direktversicherung als betriebliche Altersvorsorge Eine übertarifliche Bezahlung Eine unbefristete Anstellung Engagiertes, innovatives, freundliches Team Ihr Kontakt Ansprechpartner Kevin Köhler Referenznummer 857563/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)69-3008821379 E-Mail: kevin.koehler@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise im Gesundheitswesen; Außendiensterfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert.Fachliche Kompetenz: Gutes Verständnis betrieblicher Abläufe sowie solide EDV-Kenntnisse (u. a.
In dieser Funktion betreuen Sie private Kunden über verschiedene Kommunikationswege und sorgen für eine verlässliche, serviceorientierte UnterstützungEin Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der sorgfältigen Bearbeitung administrativer Kundenprozesse - dazu gehören unter anderem Anpassungen von Vertrags- und Nutzerdaten, die Pflege relevanter Informationen sowie die Sicherstellung einer hohen Datenqualität im TagesgeschäftSie tragen aktiv dazu bei, dass Kundenanfragen effizient gelöst werden und ein positives Serviceerlebnis entsteht - bei anspruchsvolleren Fällen arbeiten Sie eng mit internen Teams zusammen, um nachhaltige und professionelle Lösungen zu entwickeln.Darüber hinaus nutzen Sie moderne CRM- und ERP-Systeme sicher und bringen sich in die Weiterentwicklung interner Abläufe einSie unterstützen Initiativen, die auf die Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen abzielenAls verbindende Schnittstelle zwischen Service, Vertrieb, Abrechnung und weiteren internen Bereichen stellen Sie sicher, dass Informationen zuverlässig weitergegeben werden und die Zusammenarbeit reibungslos funktioniert Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare QualifikationBerufserfahrung in einem technisch-geprägten oder regulierten Umfeld ist von Vorteil, ebenso wie Kenntnisse aus kundenorientierten ServicebereichenDer sichere Umgang mit gängigen Office-Anwendungen sowie mit CRM- und ERP-Systemen gehört für Sie zum Arbeitsalltag.Sie arbeiten sich schnell in neue Software ein und bringen idealerweise bereits Erfahrung mit komplexen Daten- und Prozesslandschaften mitEine ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit zeichnen Sie ausSie arbeiten gerne mit Menschen zusammen und setzen sich engagiert für eine positive Kundenerfahrung ein Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen BrancheBetriebliche AltersvorsorgeDie Bezuschussung einer Direktversicherung als betriebliche AltersvorsorgeEine übertarifliche BezahlungEine unbefristete AnstellungEngagiertes, innovatives, freundliches Team Ihr Kontakt Ansprechpartner Kevin Köhler Referenznummer 857563/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)69-3008821379 E-Mail: kevin.koehler@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung: Du schließt bald dein Bachelor- oder Masterstudium in den Bereichen Betriebswirtschaft, Logistik oder einer vergleichbaren Fachrichtung ab.Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden: Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Vertrieb gesammelt, zum Beispiel als dualer Student oder Werkstudent (m/w/d).Verantwortungsbewusstsein & Führungsambitionen: Du möchtest schnell Verantwortung übernehmen und in eine Führungsrolle wachsen?
Mit Herz und Leidenschaft befriedigen wir an vier Standorten in Bayern Ihre Bedürfnisse im Bereich des Personalmanagements. Mit über 100-jähriger Erfahrung im Management bedienen wir sämtliche Branchen, u.a. Automotive, Maschinenbau, IT, Gesundheits- und Sozialwesen. Unsere Mitarbeiter (m/w/d) sind im gewerblichen und kaufmännischen Bereich, sowie in diversen Fachbereichen der Industrie tätig.
Aufgaben Mikrobiologische Probennahme bei Kunden der Lebensmittel- und Getränkeindustrie vor Ort wie Tupfer, Abklatsch, Leerflaschen, Getränkeproben oder LuftkeimsammlungenHygieneaudits beim Kunden vor OrtBearbeitung Proben im Labor in Ladenburg bei Bedarf, ansonsten Weitergabe der Proben an interne Laboranten der MikrobiologieErstellung von BerichtenBeratung von Kunden und Vertriebsmitarbeitern (Produktauswahl, Anwendungsprobleme, mikrobiologische Fragen)Schulung von Mitarbeitern Anforderungen Abgeschlossene Ausbildung mit mikrobiologischen Inhalten wie Molkereitechnologie, Brauereitechnologie, milchwirtschaftlicher Laborant, Biologielaborant, Bachelor Lebensmittelchemie oder ÄhnlichesGrundlegendes Verständnis für ChemieLaborerfahrung in der MikrobiologieBerufserfahrung in der Lebensmittel- und GetränkeindustrieSehr gutes Verständnis für mikrobiologische Zusammenhänge auf AnwenderebeneErste Erfahrungen mit Qualitätsstandards nach ISO-Standards und EN-Normen sind ein PlusGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftSicheres und überzeugendes AuftretenTeamfähigkeit, Kommunikationsstärke und hohe MotivationHohes VerantwortungsbewusstseinStrukturiertes ArbeitenSehr gute SelbstorganisationHohe Reisebereitschaft Über uns Festanstellung in Vollzeit bei einem attraktiven EinkommenEin langfristig orientiertes ArbeitsverhältnisDienstwagen – auch zur privaten Nutzung möglich37,5 Stunden Woche und 30 Tage Urlaub im JahrLösungen zum mobilen Arbeiten werden angeboten und stetig weiterentwickeltEine betriebliche Altersvorsorge mit ArbeitgeberzuschussMitarbeiterprämien wie z.B.
Die Kund:innen sind vor allem private Senior:innen oder Patient:innen aus Kliniken und Pflegeeinrichtungen, die auf die Erfahrung, das Fachwissen und die ehrliche Beratung unseres Kunden zählen. Teamgeist, Wertschätzung und ein menschliches Miteinander sind keine Floskeln - sie werden gelebt.
Ihre Chancen: Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen TeamGute Verdienstmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem weltweit agierenden UnternehmenArbeiten in einer zukunftssicheren Branchen mit langfristigen Perspektiven Ihre Aufgaben Abwicklung von Aufträgen, Lieferungen und Retouren Schnittstelle zwischen dem Sales und Kunden Gestaltung von Abläufen und Klärung von Problemen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnendienst Erkennen von Implikationen und Generieren von Lösungen zur Verbesserung der Qualität des Kundenservices Annahme und Bearbeitung der per E-Mail oder telefonisch eingehenden Aufträge sämtlicher Kunden Enge Zusammenarbeit zwischen dem Innen- und Außendienst Ihr Anforderungs-Profil Berufserfahrung im Kundenservice / Gesundheitssektor / Medizintechnik Mehrjährige Erfahrung im Customer-Service wünschenswert, inklusive Erfahrungen im Projektmanagement Hohes Maß an Eigeninitiative, Ziel- und Teamorientierung Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Sollte diese Position nicht der „Weg an die Spitze“ für Sie sein, kennen Sie bestimmt weitere Fachkräfte aus Ihrem Umfeld, für die eine solche Herausforderung interessant ist.
Erfassung und Überwachung von Kundenanfragen mithilfe der Kundenservice-Management-Software Kundensupport für verschiedene Standorte Erstlösung von IT-bezogenen und nicht IT-bezogenen Kundenanfragen Berichterstattung, Analyse und Nachverfolgung von Kundenfeedback Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit Erstellung von monatlichen Berichten und Statistiken zu Aktivitäten und KPIs Zusammenarbeit bei Incident Management mit der zuständigen internen Abteilung Durchführung von Benutzerakzeptanztests für neue Tools und Prozesse Erste Erfahrung im Kundenservice Erfahrung mit Ticketingsystemen und CRM-Tools von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse (alle 3 Sprachen sind ein Muss) Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz Flexibilität zur Schichtarbeit (Service Desk ist zwischen 07.00 und 19.00h besetzt) Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen Hohes Maß an Eigenverantwortung Ihr Kontakt Ansprechpartner Sarah Jahns Referenznummer 857624/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: sarah.jahns@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.Was Sie mitbringen Abgeschlossenes Studium der Informatik, Elektrotechnik oder eines vergleichbaren StudiengangsMehrjährige Erfahrung im IT-ProjektmanagementKenntnisse in Entwicklungsprozessen nach V-Modell und/oder Scrum
Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung als Versicherungskaufmann / Versicherungskauffrau (m/w/d). Idealerweise erste oder mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Schadenbearbeitung. Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Strukturierte, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
IT-Fachinformatiker mit Schwerpunkt Netzwerk 3-5 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position Erfahrung in der eigenverantwortlichen Störungsbehebung in TK-Netzen Gute Kenntnisse und Netzwerkstrukturverständnis in TK-Services mit Schwerpunkt auf IP, VDSL, GPON und SIP Prozess- und Dokumentationskenntnisse für IT-Anforderungsmanagement, Datenbank- und Linux-Grundlagen Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Problemlösungsorientierung sowei die Fähigkeit ausgewogene Entscheidungen zu treffenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch Level B2 wünschenswert Unser Angebot: Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Homeoffice-TagenKostenfreie Mitarbeiterparkplätze direkt am BüroSehr gute Verkehrsanbindung (ÖPNV-Stationen in der Nähe)Kostenlose Getränke und frisches Obst im BüroEin dynamisches, motiviertes Team und kurze Entscheidungswege Mit Leonet in die digitale Zukunft!
IHR PROFIL Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Mechatronik, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation) Erfahrung in der Disposition oder Einsatzplanung von Vorteil Gute Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft Gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Excel und Word) Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil IHRE AUFGABEN Disposition, Einsatzplanung und Koordination von Servicetechnikern/Bauleitern Bearbeitung von Kundenanfragen und Angebotserstellung für den Wartungsbereich Schnittstelle zwischen dem Wartungs-Team und anderen Abteilungen Anlegen und bearbeiten von Aufträgen im ERP-System Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im Wartungsbereich
Im Auftrag unseres Kunden – einem spezialisierten Versicherungsunternehmen mit langjähriger Erfahrung im Kompositbereich – suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die fachlich sattelfest ist, insbesondere im Bereich der Kfz-Versicherung, und im täglichen Kundenkontakt mit Empathie, Verbindlichkeit und Kompetenz überzeugt.
Erfolgreichem Abschluss Ihrer kaufmännischen Ausbildung Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung sind super! Ihre Kenntnisse in der service- und vertriebsorientierten Gesprächsführung konnten Sie bereits unter Beweis stellen und zeichnen sich durch eine hohe Internet-Affinität aus.
Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (Diplom, Master), vorzugsweise der Betriebswirtschaft, des Wirtschaftsingenieurwesens oder einer vergleichbaren Fachrichtung Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden im Energieumfeld Ausgeprägte Vertriebs- und Kundenorientierung mit dem Verständnis, Servicequalität und Wirtschaftlichkeit gleichermaßen zu steuern Fundierte Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Kunden- und Marktprozesse, insbesondere in den relevanten Rollen und Prozessketten Sehr gute Kenntnisse in SAP IS-U und SAP S/4HANA Utilities Strategisches Denken gepaart mit hoher Umsetzungsstärke, Entscheidungsfreude und Verantwortungsbereitschaft Überzeugende Kommunikations-, Moderations- und Führungskompetenz sowie die Fähigkeit, Teams durch Veränderungsprozesse zu begleiten und weiterzuentwickeln Stark ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen zur Weiterentwicklung von Service und Prozesslandschaften Hohe Digitalisierungsaffinität sowie Erfahrung in der Einführung oder Weiterentwicklung digitaler Servicekanäle und Self-Service-Angebote um moderne, kanalübergreifende Customer Journeys aktiv zu gestalten Wenn es passt... ...freuen wir uns über eine Bewerbung bis zum 31.03.2026 !
Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (Diplom, Master), vorzugsweise der Betriebswirtschaft, des Wirtschaftsingenieurwesens oder einer vergleichbaren Fachrichtung Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden im Energieumfeld Ausgeprägte Vertriebs- und Kundenorientierung mit dem Verständnis, Servicequalität und Wirtschaftlichkeit gleichermaßen zu steuern Fundierte Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Kunden- und Marktprozesse, insbesondere in den relevanten Rollen und Prozessketten Sehr gute Kenntnisse in SAP IS-U und SAP S/4HANA Utilities Strategisches Denken gepaart mit hoher Umsetzungsstärke, Entscheidungsfreude und Verantwortungsbereitschaft Überzeugende Kommunikations-, Moderations- und Führungskompetenz sowie die Fähigkeit, Teams durch Veränderungsprozesse zu begleiten und weiterzuentwickeln Stark ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen zur Weiterentwicklung von Service und Prozesslandschaften Hohe Digitalisierungsaffinität sowie Erfahrung in der Einführung oder Weiterentwicklung digitaler Servicekanäle und Self-Service-Angebote um moderne, kanalübergreifende Customer Journeys aktiv zu gestalten Wenn es passt... ...freuen wir uns über eine Bewerbung bis zum 31.03.2026!
Verantwortungen Operative Steuerung: Koordination und Management des Tagesgeschäfts mit unseren externen Call-Center-Partner und Überwachung der wichtigsten KPIs (CSAT, SLAs, AHT, etc.) sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen anhand von Reports aus verschiedenen Datenquellen Sicherstellung optimaler Performance: Förderung von BPO Performance durch Motivation und Feedback als auch Entwickeln von Action-Plänen und enge Zusammenarbeit mit dem Overhead Management Prozessoptimierung: Analyse, Bewertung und kontinuierliche Verbesserung interner und externer Prozesse und Schnittstellen Partnerschaftliche Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit unseren externen Partnern und internen Schnittstellen wie Qualitätsmanagement, Controlling und Communications Strategische Weiterentwicklung: Mitgestaltung der Servicelandschaft und Transition Management im Partner On- und Offboarding Internationale Kommunikation: Regelmäßiger Austausch mit unseren internationalen BPO-Partnern (5-10% Reisebereitschaft) Anforderungen Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und/ oder Studium Mehrjährige relevante Berufserfahrung in der Steuerung externer Dienstleister, idealerweise im Call-Center-Umfeld Verantwortungsbewusstsein und strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise Ausgeprägter Kundenfokus und exzellente Kommunikationsfähigkeiten Erfahrung in der Prozessoptimierung und -gestaltung Affinität für den Bereich E-Commerce Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch Proaktive Haltung und hohe Eigeninitiative Hands-On-Mentalität und Problemlösungskompetenz sowie Organisationsfähigkeit Sicherer Umgang mit KPIs (CSAT, SLAs, AHT, etc.)
Verantwortungen Operative Steuerung: Koordination und Management des Tagesgeschäfts mit unseren externen Call-Center-Partner und Überwachung der wichtigsten KPIs (CSAT, SLAs, AHT, etc.) sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen anhand von Reports aus verschiedenen Datenquellen Sicherstellung optimaler Performance: Förderung von BPO Performance durch Motivation und Feedback als auch Entwickeln von Action-Plänen und enge Zusammenarbeit mit dem Overhead Management Prozessoptimierung: Analyse, Bewertung und kontinuierliche Verbesserung interner und externer Prozesse und Schnittstellen Partnerschaftliche Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit unseren externen Partnern und internen Schnittstellen wie Qualitätsmanagement, Controlling und Communications Strategische Weiterentwicklung: Mitgestaltung der Servicelandschaft und Transition Management im Partner On- und Offboarding Internationale Kommunikation: Regelmäßiger Austausch mit unseren internationalen BPO-Partnern (5-10% Reisebereitschaft) Anforderungen Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und/ oder Studium Erste relevante Berufserfahrung in der Steuerung externer Dienstleister, idealerweise im Call-Center-Umfeld Verantwortungsbewusstsein und strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise Ausgeprägter Kundenfokus und exzellente Kommunikationsfähigkeiten Erfahrung in der Prozessoptimierung und -gestaltung Affinität für den Bereich E-Commerce Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch Proaktive Haltung und hohe Eigeninitiative Hands-On-Mentalität und Problemlösungskompetenz sowie Organisationsfähigkeit Sicherer Umgang mit KPIs (CSAT, SLAs, AHT, etc.)
- Als kaufmännische Fachkraft (m/w/d) im Kundenservice ab sofort in Vollzeit für unseren Kunden im Raum 92421 Schwandorf Ihre Aufgaben: Professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und gegebenenfalls persönlich Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Bestellungen Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen sowie Abwicklung von Retouren und Reklamationen Pflege der Kundendaten und Dokumentation der Kundenkontakte im CRM-System Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Vertrieb, Logistik und Buchhaltung Ihre Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden und repräsentieren unser Unternehmen Durch einen ordnungsgemäßen Kassenablauf sowie eine freundliche Kundenansprache/-betreuung sorgen Sie für sehr gute Kundenerlebnisse Sie machen es unseren Kunden und Kollegen leicht Sie erbringen Ihre Leistungen im Team Sie verfügen über Erfahrung im Umgang mit Scannerkassen Ihnen macht der tägliche Umgang mit unseren Kunden Spaß und Sie verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten Eine strukturierte und individuelle Einarbeitung Zusammenarbeit in einem motivierten Team Sichere Arbeitsplätze, umfangreiche arbeitgeberfinanzierte Fort- und Weiterbildung in unserer HELLWEG Akademie sowie Aufstiegsmöglichkeiten Personalrabatt sowie vergünstigte Angebote in einem online Einkaufsportal Betriebliche Altersvorsorge und mehr...
Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden und repräsentieren unser Unternehmen Durch einen ordnungsgemäßen Kassenablauf sowie eine freundliche Kundenansprache/-betreuung sorgen Sie für sehr gute Kundenerlebnisse Sie machen es unseren Kunden und Kollegen leicht Sie erbringen Ihre Leistungen im Team Sie verfügen über Erfahrung im Umgang mit Scannerkassen Ihnen macht der tägliche Umgang mit unseren Kunden Spaß und Sie verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten Eine strukturierte und individuelle Einarbeitung Zusammenarbeit in einem motivierten Team Sichere Arbeitsplätze, umfangreiche arbeitgeberfinanzierte Fort- und Weiterbildung in unserer HELLWEG Akademie sowie Aufstiegsmöglichkeiten Personalrabatt sowie vergünstigte Angebote in einem online Einkaufsportal Betriebliche Altersvorsorge Interesse?
Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden und repräsentieren unser Unternehmen Durch einen ordnungsgemäßen Kassenablauf sowie eine freundliche Kundenansprache/-betreuung sorgen Sie für sehr gute Kundenerlebnisse Sie machen es unseren Kunden und Kollegen leicht Sie erbringen Ihre Leistungen im Team Sie verfügen über Erfahrung im Umgang mit Scannerkassen Ihnen macht der tägliche Umgang mit unseren Kunden Spaß und Sie verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten Eine strukturierte und individuelle Einarbeitung Zusammenarbeit in einem motivierten Team Sichere Arbeitsplätze, umfangreiche arbeitgeberfinanzierte Fort- und Weiterbildung in unserer HELLWEG Akademie sowie Aufstiegsmöglichkeiten Personalrabatt sowie vergünstigte Angebote in einem online Einkaufsportal Betriebliche Altersvorsorge und mehr...
Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden und repräsentieren unser Unternehmen Durch einen ordnungsgemäßen Kassenablauf sowie eine freundliche Kundenansprache/-betreuung sorgen Sie für sehr gute Kundenerlebnisse Sie machen es unseren Kunden und Kollegen leicht Sie erbringen Ihre Leistungen im Team Sie verfügen über Erfahrung im Umgang mit Scannerkassen Ihnen macht der tägliche Umgang mit unseren Kunden Spaß und Sie verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten Eine strukturierte und individuelle Einarbeitung Zusammenarbeit in einem motivierten Team Sichere Arbeitsplätze, umfangreiche arbeitgeberfinanzierte Fort- und Weiterbildung in unserer HELLWEG Akademie sowie Aufstiegsmöglichkeiten Personalrabatt sowie vergünstigte Angebote in einem online Einkaufsportal Betriebliche Altersvorsorge und mehr...
Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung: Du hast ein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium in den Bereichen Betriebswirtschaft, Logistik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.Verantwortungsbewusstsein & Führungsambitionen: Du möchtest schnell Verantwortung übernehmen und in eine Führungsrolle wachsen – du bist unsere Führungskraft von morgen!Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden: Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice, Vertrieb, Account Management oder Logistik gesammelt, zum Beispiel als Werkstudent oder Praktikant (m/w/d).Eigeninitiative & Lernbereitschaft: Du bist eine engagierte Persönlichkeit mit viel Eigeninitiative und Lernbereitschaft und strebst kontinuierliche Weiterentwicklung an.Flexibilität & Umzugsbereitschaft: Du bist flexibel und bereit, für deine Karriere innerhalb Deutschlands umzuziehen – dies erhöht deine Chancen, deutschlandweit eine Führungsrolle zu übernehmen.
Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.Was Sie mitbringen Sie befinden sich in einem laufenden Studium im kaufmännischen Bereich.Zudem verfügen Sie über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.Idealerweise bringen Sie EDV-Kenntnisse mit und haben schon erste Erfahrungen im Umgang mit SAP gesammelt.
Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.Was Sie mitbringen Sie verfügen über eine abgeschlossenes technisches StudiumDarüber hinaus haben Sie langjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern bzw. Führungserfahrung im AllgemeinenBevorzugt auch mit Erfahrungen im ServiceDazu verfügen Sie über sehr gute EnglischkenntnisseHohe Reisebereitschaft rundet Ihr Profil ab
B. Kundenservice, Auftragsabwicklung) Dein Profil: Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb von erklärungsbedürftigen Produkten oder Dienstleistungen, idealerweise im Weiterbildungs- oder BeratungsumfeldErfahrung in der Führung oder Steuerung von Vertriebsteams bzw.
Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden und repräsentieren unser Unternehmen Durch einen ordnungsgemäßen Kassenablauf sowie eine freundliche Kundenansprache/-betreuung sorgen Sie für sehr gute Kundenerlebnisse Sie machen es unseren Kunden und Kollegen leicht Sie erbringen Ihre Leistungen im Team Sie verfügen über Erfahrung im Umgang mit Scannerkassen Ihnen macht der tägliche Umgang mit unseren Kunden Spaß und Sie verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten Eine strukturierte und individuelle Einarbeitung Zusammenarbeit in einem motivierten Team Sichere Arbeitsplätze, umfangreiche arbeitgeberfinanzierte Fort- und Weiterbildung in unserer HELLWEG Akademie sowie Aufstiegsmöglichkeiten Personalrabatt sowie vergünstigte Angebote in einem online Einkaufsportal Betriebliche Altersvorsorge und mehr Interesse?
Sicherstellung der korrekten Annahme der Warenanlieferungen Sicherstellung der ordnungsgemäßen Verprobung der Ware Retouren und Warenrückgaben an Lieferanten ordnungsgemäß durchführen Erfahrung im Bereich Warenannahme/Logistik Kenntnisse in einem Warenwirtschaftssystem Sie verfügen über einen Staplerschein Sie überzeugen durch ein freundliches Auftreten, einer positiven Ausstrahlung und Serviceorientierung Auch in hektischen Situationen behalten Sie den Überblick und beweisen Organisationsgeschick Teamorientierung und Freude an einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet setzen wir voraus Eine strukturierte und individuelle Einarbeitung Zusammenarbeit in einem motivierten Team Sichere Arbeitsplätze, umfangreiche arbeitgeberfinanzierte Fort- und Weiterbildung in unserer HELLWEG Akademie sowie Aufstiegsmöglichkeiten Personalrabatt sowie vergünstigte Angebote in einem online Einkaufsportal Betriebliche Altersvorsorge und mehr...
Sicherstellung der korrekten Annahme der Warenanlieferungen Sicherstellung der ordnungsgemäßen Verprobung der Ware Retouren und Warenrückgaben an Lieferanten ordnungsgemäß durchführen Erfahrung im Bereich Warenannahme/Logistik Kenntnisse in einem Warenwirtschaftssystem Sie verfügen über einen Staplerschein Sie überzeugen durch ein freundliches Auftreten, einer positiven Ausstrahlung und Serviceorientierung Auch in hektischen Situationen behalten Sie den Überblick und beweisen Organisationsgeschick Teamorientierung und Freude an einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet setzen wir voraus Eine strukturierte und individuelle Einarbeitung Zusammenarbeit in einem motivierten Team Sichere Arbeitsplätze, umfangreiche arbeitgeberfinanzierte Fort- und Weiterbildung in unserer HELLWEG Akademie sowie Aufstiegsmöglichkeiten Personalrabatt sowie vergünstigte Angebote in einem online Einkaufsportal Betriebliche Altersvorsorge und mehr...
Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben.
Wir bieten Dir: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Urlaubs- und Weihnachtsgeld Bis zu 30 Tage Urlaub, je nach Betriebszugehörigkeit Fahrtkostenbeteiligung möglich Übernahmemöglichkeiten durch unsere Kundenunternehmen Deine Aufgaben: Besucher begrüßen und mit Rat & Tat zur Seite stehenTelefonanlage betreuen und bedienenTerminkalender führen und organisierenE-Mail und Postbearbeitung Du bringst mit: Eine kaufmännische Berufsausbildung oder erste Erfahrungen im Empfangs- oder BürobereichKommunikationsstärke und ServiceorientierungEinen sicheren Umgang mit MS OfficeFreude am Kundenservice Über uns: Du kannst Dir diesen Job gut für Dich vorstellen?
Ihre Aufgaben Unterstützung Kundendienstleiter und Projektleiter, Aufbereitung von Kundenanfragen und Informationen Vorbereitung von Angeboten, Leistungsverzeichnissen Kommunikation mit Kunden und potenziellen neuen Kunden Koordination von Technikern im Tagesgeschäft Ansprechpartner für Kunden, Monteure, Führungskräfte Verantwortliche kaufmännische Bearbeitung von Projekten im Bereich Heizung, Klima, Sanitär Wir bieten Ihnen: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Jobgarantie Eine verantwortungsvolle Tätigkeit, die Sie aktiv mit viel Eigenverantwortung mitgestalten können Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben Arbeiten in einem jungen, dynamischen Umfeld mit hervorragendem Betriebsklima Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Moderne Arbeitsumgebung und Arbeitsmittel mit geregelten Arbeitszeiten Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld Freie Getränke während der Arbeitszeit Unsere Erwartungen an Sie: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im SHK Bereich / Projektarbeit im Handwerk Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Flexibilität und Zuverlässigkeit Technisches Grundverständnis Hohe IT-Affinität und Interesse an der Digitalisierung von Einkaufsprozessen.
Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.Was Sie mitbringen Sie verfügen über ein abgeschlossenes Masterstudium im Bereich Maschinenbau mit Fachrichtung Konstruktions- oder AutomatisierungstechnikDarüber hinaus bringen Sie Erfahrungen in der Anwendung von CAD-Methoden mit Creo mitSichererer Umgang mit MS-OfficeEine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise rundet Ihr Profil abStilsichere Deutschkenntnisse im technisch als auch geschäftlichen Kontext
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit unserer deutschen & internationalen Kunden durch Erfüllung sämtlicher Aufgaben des Customer ServicesEnge Zusammenarbeit mit unserer Vertriebs- & VersandabteilungBearbeitung telefonischer & schriftlicher Kundenanfragen sowie Abstimmung mit unseren VertriebspartnernKundenberatung, Auftragserfassung, -änderungen & -dispositionReklamationsbearbeitungAktiver telefonischer Verkauf unserer Produkte & AktionenKommunikation mit unserer Community auf Social MediaMitwirkung an diversen Projekten Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische AusbildungErfahrung im Kundenservice & / oder im VertriebEinen sehr guten Umgang mit der deutschen Sprache in Wort & SchriftGute Englischkenntnissen in Wort & Schrift, weitere Fremdsprache wünschenswertFundierte EDV-Kenntnissen (MS-Office) sowie Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System, vorzugsweise SAGEEine hohen Dienstleistungs- & KundenorientierungEine selbstständige & strukturierte ArbeitsweiseAusgeprägte Lösungsorientierung & sicheres VerhandlungsgeschickEngagement, Empathie, Motivation & Einsatzfreude
Deine Aufgaben Als erste Ansprechperson betreust du Mieter und Interessenten und beantwortest alle Fragen rund um Vermietung und Vertragsbedingungen telefonisch oder direkt im Service CenterMieterdaten hältst du stets aktuell und sorgst dafür, dass alle Informationen im System vollständig erfasst sindIn Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen trägst du dazu bei, dass Anfragen schnell und zuverlässig bearbeitet werdenGehst souverän mit eingehenden Telefonaten um und leitest sie an die passenden Ansprechpartner weiterZudem stellst du sicher, dass Besprechungsräume vorbereitet sind und alles für einen reibungslosen Ablauf bereitsteht Deine Fähigkeiten Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Immobilienkauffrau oder Immobilienkaufmann (m/w/d)Mit MS Office gehst du sicher um; Kenntnisse in WODIS sind ein Plus, aber kein MussWenn du bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt hast, fällt dir der Einstieg besonders leichtDeine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung helfen dir, in jeder Situation den richtigen Ton zu treffenGeduld und Einfühlungsvermögen gehören für dich selbstverständlich dazuMit deinem freundlichen und hilfsbereiten Auftreten gewinnst du schnell das Vertrauen deiner Gesprächspartner Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Sie gewährleisten stellvertretend die ordnungsgemäße Organisation des Kassen- und Infobereiches Darüber hinaus stellen Sie den ordnungsgemäßen Kassenablauf der Kassenkräfte sicher und sorgen für die aktuelle Administration Sie kennen und gewährleisten die dafür notwendigen Organisationsanweisungen Bedarfsweise übernehmen Sie Arbeiten an der Kasse Sie machen es unseren Kunden und Kollegen leicht Sie erbringen Ihre Leistungen im Team Sie verfügen über Erfahrung im Umgang mit Scannerkassen und haben Erfahrung in der Organisation des Kassen- und Infobereiches Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Einzelhandel mit Ihnen macht der tägliche Umgang mit unseren Kunden Spaß und Sie verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten Eine strukturierte und individuelle Einarbeitung Zusammenarbeit in einem motivierten Team Sichere Arbeitsplätze, umfangreiche arbeitgeberfinanzierte Fort- und Weiterbildung in unserer HELLWEG Akademie sowie Aufstiegsmöglichkeiten Personalrabatt sowie vergünstigte Angebote in einem online Einkaufsportal Betriebliche Altersvorsorge und mehr...
Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) – für ein Unternehmen in der Verpackungsindustrie Ihre Vorteile: Unbefristete Anstellung in einem innovationsorientierten, krisensicheren Umfeld Familiäres, offenes Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen Betriebliche Altersvorsorge und E-Bike-Leasing Kostenlose Parkplätze am Standort Strukturierte Einarbeitung und Perspektiven zur fachlichen Weiterentwicklung Moderne Arbeitsmittel und klare Prozesse für effiziente Zusammenarbeit Ihre Aufgaben: Betreuung und Entwicklung bestehender B2B-Kunden inklusive Angebotserstellung und Nachverfolgung Identifikation und Ansprache von Neukunden sowie Qualifizierung eingehender Leads Anlage und Pflege von Aufträgen, Erstellung von Auftragsbestätigungen und Rechnungen Kalkulation von Dienstleistungen/Artikeln in Abstimmung mit Technik/Produktion Bearbeitung von Kundenanfragen, Termin- und Lieferkoordination entlang der Prozesskette Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, Vorbereitung von Kundenterminen und Unterlagen Stammdatenpflege im ERP/Warenwirtschaftssystem und Sicherstellung der Datenqualität Proaktive Kommunikation bei Lieferterminen, Änderungen und Reklamationen Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder im Kundenservice Vorteilhaft: Verständnis für Verpackungsprodukte; Bereitschaft, sich in Sortimente und Prozesse einzuarbeiten Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit Warenwirtschaft/ERP-Systemen Zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Ausgeprägte Kundenorientierung, verbindliches Auftreten und Freude am Telefon und per E-Mail kununu Score / BS Cüsters: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%: "Durch BS Cüsters zu meinem Traumjob" (Bewerber Kundenservice - September 2021) Bewerben Sie sich jetzt und erfahren Sie mehr über den Kunden und weitere interessante Jobangebote als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) in Neuss und Umgebung!